Head of Happiness
Performance Manager
og Coach
Hårdt arbejde og initiativ betaler sig!
For 10 år siden startede Charlotte Kristensen som mødebooker hos Markman Telemarketing. Kort efter blev hun tilbudt en stilling som projektleder, og i dag er hun Performance Manager og Coach. Hendes kometkarriere er et bevis på, at hårdt arbejde og initiativ betaler sig.
Men hvad laver en Performance Manager og Coach egentlig?
Det korte svar er lidt af det hele – hvilket er lige i Charlottes ånd! Hun elsker en alsidig hverdag, hvor ingen dage er ens. Fælles for dem alle er dog hendes fokus på kommunikation, mental sundhed og faglig udvikling. Som vores selvudnævnte "Head of Happiness" arbejder hun for et sundt mentalt arbejdsmiljø og stærke fællesskaber – både som Performance Manager og Coach for mødebookerne, sparringspartner for ledelsen, og projektleder for sine faste kunder.
En kometkarriere
- September 2014: Charlotte begynder på telefonen som mødebooker, hvor hendes flair for at skabe relationer hurtigt skinner igennem.
- Februar 2016: Med øje for hendes potentiale tilbydes hun rollen som Junior Projektleder, som hun hurtigt gør til sin egen.
- August 2016: Efter seks måneder i jobbet frafalder juniortitlen, og Charlotte står nu som Projektleder med ansvar for en stor og varieret projektportefølje.
- Januar 2022: Charlotte får titlen som Senior Projektleder og Coach, en rolle der giver hende mulighed for at kombinere sin erfaring med sin passion for menneskelig udvikling.
- September 2024: 10 år efter Charlotte startede hos Markman Telemarketing, bliver hun udnævnt som Performance Manager og Coach, en mere tilsvarende titel for de ansvarsområder, Charlotte sidder med i dag.
En del værktøjer i værktøjskassen
Som Performance Manager og Coach er Charlottes fornemmeste opgave at udvikle og styrke medarbejderne gennem målrettet coaching på tværs af teams. Hun træder til, når mødebookernes dialog eller performance har brug for lidt fine-tuning, og har en del værktøjer, hun kan trække på – bl.a. hendes DiSC-certificering, ekspertise i salgsteknikker, flair for dataanalyse og store viden om alt fra IT til industri. Alt dette understøttes selvfølgelig af hendes empati og smittende humør, som kan vende enhver udfordring til noget positivt.
Trivsel og performance
Charlotte er tovholder på Markmans HR-akademi, hvor hun sammen med Kamilla og Helle udvikler forløb, der styrker medarbejdernes trivsel og performance. Med konkrete værktøjer hjælper hun medarbejderne med at finde og udnytte deres styrker i hverdagen. Gennem akademiet har Charlotte skabt en arbejdsplads, hvor medarbejderne trives og udvikler sig både professionelt og personligt.
Sparringspartner med mening
Charlotte bidrager strategisk til virksomhedens udvikling på mange områder. Hun giver sparring om indsatsområder og projektrokeringer og er med til at udvikle handlingsstrategier, der får projekter fra idé til succes. Hendes baggrund som mødebooker giver hende en unik indsigt i de udfordringer, mødebookerne står overfor, og hun hjælper altid gerne projektlederne med alt fra målgrupper til ordlyd i dialogguiden.
Fingeren på pulsen
Charlotte har også en lille håndfuld gode og faste kunder under hendes vinger, som sikrer, at hun altid har fingeren på pulsen og er ajour med de daglige driftsopgaver i huset. Her varetager hun alle de klassiske projektlederopgaver, der er ved Markman – fra markedsidentifikation og salgsstrategi til projektøkonomi. Til og med kan man også støde på Charlotte i vores eget salgsarbejde, hvor hun rådgiver kunder i brugen af vores ressourcer.
Charlotte har en helt unik evne til at skabe et trygt rum, hvor hun med sin brede pallette af faglige værktøjer i kombination med sin enorme sociale intelligens, skaber konstant bevægelse i den enkeltes udvikling. Hun krydrer det med varme og en god portion nordjysk sarkasme – og samlet set er det opskriften på, at Charlotte i denne funktion skaber best in class resultater med vores team. Det har været en afgørende gamechanger for forretningen at sætte Charlotte i spidsen for performance management, coaching og vores interne akademi.
Kamilla Oest
Administrerende Direktør og Medejer
Lidt af en jonglør
Som I måske kan fornemme, er Charlotte en kvinde med mange bolde i luften - det er heldigvis lige efter hendes smag og noget, vi nyder godt af.
I anledning af hendes 10-års jubilæum her ved Markman Telemarketing, vil vi gerne sige tak for det uundværlige arbejde, Charlotte hver dag leverer. Hun er uden tvivl en gældende faktor til vores fortsatte succes.
Stort tillykke med dit 10-års jubilæum, Charlotte! Vi håber på mange flere gode år sammen.
Privatlivspolitik
© 2023 Markman Telemarketing. All rights reserved.
